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退換貨政策


退換貨說明

1. 收到貨時請於當下檢查商品是否完整,超過7天未回覆短缺問題,視同已全數到貨,恕不再接受缺貨之通報!若產品瑕疵或商品不符(非照片中商品),請於收到商品7天內,來電或來信與客服聯絡。運費再收到商品後將補還給您。
※瑕疵品定義:破損、大片髒污、商品上綴飾脫落等嚴重情況;無法接受輕微脫線或勾針、有線頭、極小污點、可洗掉小污漬、電腦螢幕造成的色差等原因要求退換,已下水或穿過商品不論任何都不接受退換,請大家務必見諒並配合。

2.瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

3.若是因為個人因素退貨(如購買後不喜歡、更換顏色、尺寸),須於收到商品7天內提出,須消費者支付75元逆物流運費,或是自行將商品寄回,並請提供郵局帳號
       (PS:退款會先扣除逆物流運費再退款,若提供非郵局帳號,轉帳費用需消費者自行負擔;信用卡付款會直接刷退退款)

4.若是因為個人因素換貨(如購買後不喜歡、更換顏色、尺寸)於收到商品7天內提出,須消費者自行將商品寄回,同時附上60元運費(不接受郵票)

5.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至 DK 襪子毛巾大王 客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 

6.若退回的商品必須是全新狀態且完整包裝(保持內外包裝、及標籤之完整,不接受商品下水洗過或穿過要退換),包括主要商品、發票、配件、贈品等需一併寄回;
否則內外包裝損毀或是商品缺件部份,本公司有權利不接受退換貨。

7.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附配件不齊者,恕不接受退貨。

8.基於個人衛生,貼身衣物商品請先檢查外觀是否有瑕疵,若非商品有問題,只要拆封穿過後都無法退換。(內衣、內褲、褲襪、襪子等商品皆是)

9.正常品退款,只退還該商品當初購買的價格,不包含運費,請再留意。

 

關於退貨
依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。
但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CDVCDDVD、食品、花卉商品、衣服(包含內衣褲、褲襪、襪子等)、包包及耗材,
以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。