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購物說明




客戶服務
對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請參考「訂購流程圖」或「http://www.dk.com.tw/contact.asp」。
若您有訂購、訂單問題諮詢,請至「聯絡我們」寫信給我們,或撥打網路客服:02-22326727
若您想要大宗採購/想要成為我們的供應商,請寄電子郵件至 delkay.tw@msa.hinet.net
;或立刻來電:02-22326751,我們將有專人為您服務。

 

訂購需要先入會員嗎?
無需加入會員,但我們的會員是免費加入,並享有95折優惠會員價
在您加入後,可享購物回饋紅利點數(消費滿100元贈送1點),
可於下次購買時做金額折抵(紅利1點折抵1元)
若您已加入會員,請直接輸入帳號和密碼,
【登入會員後再購買,才可享有會員優惠。】

 

如何查詢我的訂單資料呢?
請登入會員至會員中心「我最近的訂購記錄」查詢訂單明細,或者來電網路客服:02-22326727詢問。
而當您完成訂購同時,系統會寄一封訂購完成確認信到您所留下的信箱,若要查詢訂單明細,請至會員中心登入查詢。

 

如何確認是否訂購成功?
請先確認是否有收到系統寄發的訂購完成確認信(請留下正確信箱)
未收到應為未訂購成功,也有可能被您的信箱判別為垃圾信,請注意。
若確認信箱未收到信件,則是未訂購成功,
請盡速來電網路客服02-22326727詢問,或用聯絡我們通知我們客服人員。

 

如何修改我的訂單資料?(包括修改:商品、付款方式、收件地址)
為了保障訂購本人的權益及網路購物交易安全,目前尚未提供網頁直接修改訂單服務。
若您需要更改訂單資料、收貨地址、付款方式...等,
請直接來電網路客服02-22326727詢問,或用聯絡我們通知我們客服人員。
若太晚告知,導致商品已寄出,則無法修改變動訂單資料。

 

我要幾天才能收到訂購的商品呢?
在正常情況下,可在 個工作天內收到所訂購的商品(外島可在10個工作天內收到)。
若是有特殊情形導致延誤出貨,則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間
,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了 天(不包含假日)還尚未收到商品,
則煩請您填寫「聯絡我們」給客服中心,告知:
【您的訂購人姓名、訂購日期、聯絡電話(市內電話為佳)】
我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。
或是您也可以直接撥打網路客服電話02-22326727詢問

 

本站購物付款方式為何?
1. ATM轉帳付款:彰化銀行 代號【 009 】福和分行,帳號: 【55980100543200 】。
(分行代碼為【009  55988】,即銀行代碼+帳號前四碼。)
※ 為加速出貨速度,可選擇下列2種方式,一經確認後我們將會儘速由貨運寄出:
a..請把轉帳單收據簽上姓名傳真到 02-22326753  
b..或直接E-mail到服務信箱 請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/匯款金額以便確認。 

2.貨到付款:加收30元手續費給貨運公司/郵局。

台灣本島貨到付款:
配送方式請選擇"貨到付款"
購物滿1399元免收30元手續費。
處理時間:約為 1  7 天。(商品缺貨不在此限)

外島地區貨到付款:
配送方式請選擇"外島地區貨到付款"
購物滿2299元免收30元手續費。
處理時間:約為 3  10 天。(商品缺貨不在此限)

 

下單前注意事項

1. 週一~週五每日 2 次處理訂戶資料單: 早上 9 時、中午 12 點。
※ 訂購單為電腦處理,故接受訂貨後無法線上取消訂單。
     如欲取消請 請填寫「聯絡我們」將有服務人員與您聯絡,為您處理。 
     (若商品已寄出則無法取消)
※ 完成訂購程序後,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易,但可一併寄出,合併運費(需商品還沒寄出才可合併)。 
※ 請確認訂購內容,再行結帳。為確保您的權益,請確實填寫正確及完整的會員資料
    ,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,確保每一筆交易萬無一失
    ,請務必填寫完整 正確資料。 
※ 本網站保留接受您訂單與否的權利

 

運費計算方式
※ 台灣本島:購買金額達 699 元(含)以上,運費由本公司支付! 
                         購買金額未達 699 元以上者,則須自付運費 60 元! 
※ 台灣離島:購買金額達 1299 元(含)以上,運費由本公司支付! 
                          購買金額未達 1299 元以上者,則須自付運費 100 元!
※ 如因商品特殊:材積過大及易碎商品及部分商品除外,我們將於商品說明上註明,額外酌收費用

 

產品保固/售後服務【退換貨】

1.賣場商品顏色皆以實物拍照(每台電腦顯色不同),請非常在意色差的買家,審慎考慮並確認
尺寸規格可以接受後再下標喔,售出後僅接受瑕疵品或商品不符(非照片中商品)退換貨。
2.退回的商品必須是全新狀態且完整包裝(保持內外包裝、及標籤之完整,不接受商品
下水洗過或穿過要退換),包括主要商品、發票、配件、贈品等需一併寄回;
否則內外包裝損毀或是商品缺件部份,本公司有權利不接受退換貨。
3.辦理退換貨時須自行將原商品備妥退回至我們公司,確認為瑕疵品或商品不符時,
您寄回的運費部分,我們將補還給您。
4.瑕疵品定義:破損、大片髒污、商品上綴飾脫落等嚴重情況;無法接受輕微脫線或勾針
、有線頭、極小污點、可洗掉小污漬、電腦螢幕造成的色差等原因要求退換,
已下水或穿過商品不論如何都不接受退換,請大家務必見諒並配合。
5.從商品收訖起7天內為退換貨期限,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
※無七天鑑賞期之商品
關於退換貨:依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),
否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、
衣服(包含內衣褲、褲襪、襪子等)包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂、換貨。
 

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